助听器验配及维修,华声听力一直在努力! 

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助听器验配及维修,华声听力一直在努力!

作者: 华声听力 时间:2017-08-16 来源:宜昌助听器验配中心

      夏季是助听器维修的高峰期,因为流汗多,对机器的伤害也变大了。
     
      李奶奶,今年71岁,住在宜昌市东山大道,是我们店的老用户了。7月5号李奶奶来店说助听器听不到了,她告诉我们说爷爷因为带状疱疹住院了,每天在打针,李奶奶每天要去医院照顾很累很辛苦,毕竟这么大年纪了。李奶奶说助听器现在对她很重要,助听器听不到了,在医院照顾爷爷也有点力不从心,有时爷爷说什么她听不清楚。我们先检查助听器声音沙哑,接着做了保养抽潮后戴上仍然有沙哑声。跟李奶奶说助听器出问题了,要送厂维修,奶奶说助听器送修我就没助听器戴了,没助听器对我的生活非常不方便,跟别人无法交流。安慰李奶奶别着急,我们正好还有一台备用机没借出去,刚好可以借给奶奶戴几天,等维修机到了再还给我们就好了,李奶奶好感激说我们想的真是周到。
     
      7月19号维修机到了通知李奶奶来取机,帮忙调试戴上,李奶奶说还是有点听不清楚。担心这段时间李奶奶照顾爷爷熬夜影响听力,就提出给李奶奶先复查下听力再来调试,测试听力没多大变化。调试后奶奶还是觉得声音小,堵耳朵,讲助听器还原到维修前的参数,还是觉得别人一说话就觉得堵,应该还是助听器的问题,我们还是要再寄厂维修。李奶奶说那多麻烦我们,告诉奶奶不要着急,我们一定要负责弄好。
 
酷暑季节:


1、我们华声听力的所有门店都会准备几台备用机,以方便用户机器拿来维修有备用机用可用,不影响生活;

2、用户机器送修,我们要跟踪,尽量让用户早点拿到维修机; 

3、维修机寄到,我们要第一时间通知用户过来取机;

4、一般维修机有三个月质保,我们要电话回访维修机的使用情况,有问题及时联系我们,及时作出处理。


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