助听器验配师日常工作-提醒用户做助听器保养！
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浏览: 次 作者: 荆州一医
用户在成功验配助听器后，对于华声听力来说，真正对用户的服务才刚刚开始。华声听力系统每天都会弹出待访客户的名单，根据名单的提示我给用户打电话询问助听器使用情况，以下是荆州医院华声验配中心医生的用户回访记录，这也是华声所有门店验配师的真实写照，要时刻把客户的健康放在首要位置，时刻提醒用户定期来做助听器保养和检查监控听力变化情况！
我给用户王素媛打电话询问情况：“请问，您是王素媛吗？”
老人回答：“我是的，你是哪位？”
“我是荆州市第一人民医院耳鼻喉科的，您的助听器是在我们这里配的，请问您的助听器现在使用情况怎么样了？”
“喔喔，我晓得啦，就是配助听器的地方嘛，我现在觉得声音有点小，不晓得怎么回事，我也不好意思去麻烦你们。”
我告诉老人：“没事的，您觉得助听器戴了有任何情况都可以跟我们反映，我们来为您解决问题，没事的啊！”
老人很高兴得回答：“好的好的，谢谢你们啊。”
“您觉得声音小，天气好的时候抽空过来，我们来给您看看是什么情况啊！”
老人很高兴得在电话里说：“好的，谢谢你们啊，太过细啦！”
这段时间一直在下雨，老人还是过来了，进门就很高兴的说：“你们打电话真是过细啊，我还以为助听器坏了。”
“有问题你尽管跟我们说，我们肯定要给您解决的，不能说助听器配了就不管了，那是不负责的。”
经过检查，原来是老人助听器的声管里有水汽了，给助听器做了清洗保养，我们发现老人的干燥饼已经失效了，建议老人买个干燥饼，助听器取下时可以放在干燥盒里除潮，老人也听从我们的意见买了一个大号干燥饼。让老人戴上助听器后询问：“你听听看，觉得声音怎么样？”
老人很开心的回答：“可以可以，现在听得蛮好了，我还以为又要重新买助听器了，太好了，现在不用担心了。”
“以后您每天坚持戴，觉得哪里不对了就跟我们说，我们来为您解决，您住的不远就隔段时间来做助听器保养和清洗，做助听器也有好处的。您没事的时候来坐坐也可以啊！！”
老人回答：“我是的，你是哪位？”
“我是荆州市第一人民医院耳鼻喉科的，您的助听器是在我们这里配的，请问您的助听器现在使用情况怎么样了？”
“喔喔，我晓得啦，就是配助听器的地方嘛，我现在觉得声音有点小，不晓得怎么回事，我也不好意思去麻烦你们。”
我告诉老人：“没事的，您觉得助听器戴了有任何情况都可以跟我们反映，我们来为您解决问题，没事的啊！”
老人很高兴得回答：“好的好的，谢谢你们啊。”
“您觉得声音小，天气好的时候抽空过来，我们来给您看看是什么情况啊！”
老人很高兴得在电话里说：“好的，谢谢你们啊，太过细啦！”
这段时间一直在下雨，老人还是过来了，进门就很高兴的说：“你们打电话真是过细啊，我还以为助听器坏了。”
“有问题你尽管跟我们说，我们肯定要给您解决的，不能说助听器配了就不管了，那是不负责的。”
经过检查，原来是老人助听器的声管里有水汽了，给助听器做了清洗保养，我们发现老人的干燥饼已经失效了，建议老人买个干燥饼，助听器取下时可以放在干燥盒里除潮，老人也听从我们的意见买了一个大号干燥饼。让老人戴上助听器后询问：“你听听看，觉得声音怎么样？”
老人很开心的回答：“可以可以，现在听得蛮好了，我还以为又要重新买助听器了，太好了，现在不用担心了。”
“以后您每天坚持戴，觉得哪里不对了就跟我们说，我们来为您解决，您住的不远就隔段时间来做助听器保养和清洗，做助听器也有好处的。您没事的时候来坐坐也可以啊！！”
“好的，好的，到时候又要麻烦你们了，谢谢啊！”老人和她的老伴满意的回家了。
有些用户验配后回到家里，助听器听得不好了或者有其他问题就会直观认为助听器质量不好，因此我们给用户打回访电话既可以鼓励用户每天坚持戴，也可以发现问题帮助用户去解决，让用户愿意去戴，助听器才能真正发挥作用，所以我们的服务一定要跟上！
有些用户验配后回到家里，助听器听得不好了或者有其他问题就会直观认为助听器质量不好，因此我们给用户打回访电话既可以鼓励用户每天坚持戴，也可以发现问题帮助用户去解决，让用户愿意去戴，助听器才能真正发挥作用，所以我们的服务一定要跟上！