用户基本情况:
杨某 :女 51岁
有听力损失多年,2013年1月在本部验配过一台Targa S
听力损失情况:声阻抗:双耳A型
验配情况:
2014年1月24日上午,杨女士和儿子拿着听力检查结果来到华声听力天门助听器验配中心。一进门他儿子就迫不及待地问我:这是我妈今天刚做的检查,你把去年的检查结果拿出来和这张对一对,看听力下降了没有?我找出用户的档案,进行对比之后说:“没有下降呀!还好呀!”他儿子不解地问我:“那我妈妈怎么老觉得声音小,有时候我叫她她都不知道我在哪叫她。我还以为戴助听后听力又下降了呢!”我耐心地给他讲解了助听器和听力知识,并且告诉他:戴合适的助听器能保护听力,用户没有方向感不是听力下降了,而是单耳聆听本来就没有方向感。
接着华声听力天门助听器专卖店详细地给他讲解了双耳聆听的好处:
1、提高双耳响度。
2、提高言语清晰度。
3、增强声源定位和方向感。
4、得到更好音质。
5、避免迟发性听力剥夺。
杨女士和他儿子听了我的这些讲解后,要求试戴看看,我取出事先准备好的助听器给她试戴,体验双耳佩戴效果。
试戴机型:Day6+P
经过快速验配后,给用户戴上助听器,打开声音进一步调试,用户戴上后感觉声音很清晰,也很响亮,声音干净清脆,能准确判断声源。在询问了价格之后,杨女士提出想试戴和以前一样的机型。我又拿出一台TargaS给她试戴。在安静环境下效果也不错。比起之前单耳佩戴,言语清晰度,响度都有提升,特别是方向感大大增强。
“没有什么好犹豫的了,再配一只吧!双耳听感觉真的不错!”杨女士高兴地说。
广医生点评:
双耳佩戴,可以大幅提升单耳助听器用户的言语清晰度、获得立体感、空间感、声音响度和提升音质。
日常工作中,凡是单耳助听器用户到我们门店,我们要愿意给用户体验双耳助听器。我们要学会抓住这个机会,配不配都要给用户去体验。